WhatsApp Business wird für Unternehmen immer wichtiger, um Kund*innen effizient zu erreichen und den Kommunikationsfluss zu verbessern. In diesem Beitrag erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie WhatsApp Business einrichten und wie Sie das Tool auch vom PC aus verwalten können, um Ihre Arbeit noch effizienter zu gestalten.
Warum WhatsApp Business für Unternehmen unverzichtbar ist
WhatsApp ist weltweit einer der beliebtesten Messenger und wird täglich von Millionen Menschen genutzt. Durch die Business-Version können Sie direkt mit Ihren Kund*innen kommunizieren und haben dabei professionelle Tools zur Hand, die weit über den privaten Messenger hinausgehen. Sie profitieren von Funktionen wie einem Unternehmensprofil, automatisierten Antworten und einem Katalog, in dem Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren können.
WhatsApp Business in 5 einfachen Schritten einrichten
Wenn Sie WhatsApp Business noch nicht nutzen, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um einzusteigen. Die Einrichtung ist unkompliziert und erfordert nur wenige Schritte.
1. Laden Sie die WhatsApp Business-App herunter
Die Business-App des Tools steht sowohl für iOS als auch für Android zur Verfügung. Besuchen Sie einfach den App Store oder Google Play Store, laden Sie die App herunter und installieren Sie sie.
Einfach nur Marketing-Tipp:
Nutzen Sie die Chance, die App mit einer separaten Telefonnummer für Ihr Unternehmen zu verknüpfen. So trennen Sie private und geschäftliche Kommunikation sauber und behalten einen besseren Überblick.
2. Verifizieren Sie Ihre Telefonnummer
Verwenden Sie entweder Ihre bestehende Geschäftsnummer oder eine separate Nummer, die nur für WhatsApp Business gedacht ist. Beachten Sie, dass die Nummer, die Sie für WhatsApp Business verwenden, nicht parallel auf einem normalen Account genutzt werden kann.
3. Unternehmensprofil einrichten
Ein professionelles Unternehmensprofil ist der Schlüssel, um bei Ihren Kund*innen Vertrauen aufzubauen. Geben Sie grundlegende Informationen wie:
- Unternehmensname
- Geschäftsadresse
- Beschreibung Ihres Unternehmens
- Öffnungszeiten
- E-Mail-Adresse und Webseite.
All diese Informationen helfen Ihren Kund*innen, Sie schneller zu finden und mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Einfach nur Marketing-Tipp:
Nutzen Sie ansprechende Profilbilder und eine präzise, aber freundliche Beschreibung Ihres Unternehmens, um von Anfang an einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
4. Automatisierte Nachrichten einrichten
Der Dienst ermöglicht es, automatisierte Nachrichten zu versenden, wie beispielsweise:
- Begrüßungsnachrichten (bei der ersten Kontaktaufnahme),
- Abwesenheitsnachrichten (außerhalb der Geschäftszeiten),
- Schnellantworten (für häufig gestellte Fragen).
Diese Funktionen sparen Ihnen nicht nur Zeit, sondern gewährleisten auch, dass Ihre Kund*innen immer zeitnah eine Antwort erhalten.
Einfach nur Marketing-Tipp:
Gestalten Sie Ihre automatisierten Nachrichten so persönlich wie möglich. Eine kurze, freundliche Nachricht wirkt deutlich sympathischer und erhöht die Chance, dass der Kunde auf Ihre Nachricht reagiert.
5. Produkte und Dienstleistungen im Katalog präsentieren
Der Produktkatalog ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Angebot zu präsentieren. Sie können Bilder und Beschreibungen Ihrer Produkte und Dienstleistungen hochladen, um Interessenten direkt über den Messenger-Dienst zu informieren. Dies führt zu einer reibungslosen und schnellen Kommunikation, was letztlich zu mehr Verkäufen führen kann.
WhatsApp Business vom PC aus pflegen
Viele Unternehmer*innen möchten nicht ständig am Smartphone arbeiten, um Nachrichten zu verwalten. Die gute Nachricht: WhatsApp Business kann problemlos vom PC aus gepflegt werden. So nutzen Sie WhatsApp Web oder WhatsApp Desktop, um Ihre Kommunikation noch effizienter zu gestalten.
WhatsApp Web und Desktop-App nutzen
Um die Business-Version auch am PC zu nutzen, können Sie entweder die Web-Version (WhatsApp Web) oder die Desktop-App herunterladen. So geht’s:
- Öffnen Sie die WhatsApp Web-Seite oder laden Sie die Desktop-App auf Ihren Computer herunter.
- Scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm mit Ihrem Smartphone (in der WhatsApp Business-App unter „Einstellungen“ > „Verknüpfte Geräte“).
- Nach dem Scannen wird Ihre WhatsApp Business-Oberfläche auf dem PC gespiegelt, und Sie können wie gewohnt Nachrichten senden und empfangen.
- Mit dieser Funktion haben Sie Zugriff auf alle wichtigen Features wie den Katalog, automatisierte Nachrichten und natürlich die Konversationshistorie, was Ihnen die Verwaltung und Organisation Ihrer Kundenkommunikation erleichtert.
Einfach nur Marketing-Tipp:
Nutzen Sie WhatsApp Web oder die Desktop-App, um längere Nachrichten und Kampagnen mit mehr Text und Formatierung bequem am PC zu erstellen. Das spart Zeit und erleichtert die Planung von Kommunikationsstrategien.
Vorteile von WhatsApp Business für Ihr Unternehmen
Durch die Nutzung von WhatsApp Business profitieren Sie von vielen Vorteilen:
- Direkte Kommunikation: Sie erreichen Ihre Kund*innen dort, wo sie sich ohnehin aufhalten – auf ihrem Smartphone.
- Zeitersparnis: Mit Funktionen wie automatisierten Nachrichten und Schnellantworten arbeiten Sie effizienter.
- Professioneller Auftritt: Ein gut gepflegtes Unternehmensprofil und Produktkataloge stärken das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit.
- Einfache Handhabung: Die Nutzung über das Smartphone und den PC macht es Ihnen leicht, immer erreichbar zu sein, ohne Ihre Produktivität zu beeinträchtigen.
Einfach nur Marketing-Tipp:
Stellen Sie sicher, dass Sie alle WhatsApp Business-Features auch regelmäßig nutzen. Automatisierte Nachrichten sind nur dann effektiv, wenn sie regelmäßig überprüft und an aktuelle Ereignisse oder Kampagnen angepasst werden.
Fazit: Jetzt WhatsApp Business einrichten und profitieren
Die Einrichtung von WhatsApp Business ist schnell und einfach. Mit der richtigen Nutzung der angebotenen Funktionen können Sie die Kommunikation mit Ihren Kund*innen erheblich verbessern. Besonders die Möglichkeit, das Tool auch vom PC aus zu nutzen, sorgt dafür, dass Sie Ihre Prozesse effizienter gestalten können. Machen Sie sich die Vorteile dieses mächtigen Tools zunutze und heben Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level.
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Annika Kolatus ist eine Marketingberaterin, die mit dem Motto „Einfach nur Marketing“ praxisnahe und transparente Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Freelancer entwickelt. Seit 2020 unterstützt sie Unternehmen dabei, durch nachhaltige Marketingstrategien authentisch zu wachsen. Ihre Arbeit basiert auf Ehrlichkeit und einem starken Netzwerk von Freelancern. Neben ihrer Beratertätigkeit leitet sie das Marketing in einem Softwareunternehmen und engagiert sich ehrenamtlich als IHK-Prüferin.